لفرق المبيعات
عميلك يرجع لمسؤول مبيعاته والصفقة تكمل معه
عميلك يتصل على رقم شركتك، ومكالمته توصل لمسؤول مبيعاته قبل أي أحد ثاني.
- م محمد متاح
- س سارة مسؤول مبيعاته
- ي يوسف متاح
آخر مكالمة أمس 03:24
ملخص آخر مكالمة
معاينة فيلا الياسمين الخميس الساعة 5 مساءً.
شركات وجهات تستخدم هاتف كل يوم
اتصل العميل، بس على جوال مين؟
إعلانك يجيب العملاء، وكل اتصال يرن على شريحة مسؤول مبيعات. وبعدها ما أحد يعرف وش صار.
-
الأحد
عميل شاف إعلانك واتصل. رن جوال مسؤول مبيعات وهو في اجتماع، وما أحد رجع له.
مكالمة فائتة بدون متابعة
-
الإثنين
اتصل مرة ثانية وردّ عليه مسؤول مبيعات ثاني. ما يعرفه، فعاد طلبه من البداية.
القصة من أولها
-
الأربعاء
مسؤول المبيعات الأول ترك الشركة. شريحته راحت معه، وفيها أرقام عملائه.
العملاء راحوا معه
-
الخميس
تبي تعرف وش انوعد العميل في السعر. المكالمة ما انسجلت، وكل واحد يتذكرها بطريقته.
ما تقدر تسمع وش انقال
مع هاتف، عملاؤك كلهم على رقم واحد للشركة، ولكل عميل مسؤول مبيعات يرجع له.
إعادة الاتصال الذكي
اتصل مرة ثانية؟ يرد عليه مسؤول مبيعاته
العميل اللي له مسؤول مبيعات معيّن توصل مكالمته لنفس مسؤول المبيعات أول، فما يعيد قصته لموظف ما يعرفه. وتشغّلها من إعدادات الرقم بضغطة.
- 01
كل عميل له مسؤول مبيعات
تسند العميل لمسؤول مبيعات، أو لفريق المبيعات وهاتف يختار واحد من أعضائه. واسم مسؤول المبيعات يبان على محادثة العميل.
- 02
العميل يتصل على رقم الشركة
نفس الرقم الموحد اللي في إعلانك، وهاتف يعرف مين مسؤول مبيعاته.
- 03
المكالمة ترن عند مسؤول مبيعاته أول
قبل أي أحد ثاني في الفريق. ويرد ومحادثة العميل كاملة قدامه: رسائله ومكالماته وملخصاتها.
أمس
شفت إعلان فيلا الياسمين، كم سعرها؟ ص 11:42
أُسندت المحادثة إلى سارة العتيبي
ملخص المكالمة
أهم نقطة: معاينة الخميس الساعة 5 مساءً.
اليوم
وصلت لسارة أول، عبر إعادة الاتصال الذكي
العملاء الجدد يتوزعون على مسؤولي المبيعات بالدور
كل محادثة واتساب جديدة تنسند لحالها لمسؤول المبيعات اللي عليه الدور، ومكالمات الرقم تتوزع بينهم بنفس الطريقة. فكل عميل له صاحب من أول رسالة، والشغل ما يتكدس على مسؤول مبيعات واحد.
- س سلطان ص 11:42 شفت إعلان فيلا الياسمين، كم سعرها؟ س سارة
- ه هيفاء القحطاني ص 11:58 أبي تفاصيل الشقق في حي النرجس م محمد
- ت تركي العنزي م 12:20 متى أقدر أعاين الفيلا؟ ي يوسف
- ع عبدالله الشمري م 12:41 عندكم أراضي في شمال الرياض؟ س سارة
- 1 سارة
- 2 محمد التالي
- 3 يوسف
المكالمة الفائتة لها صاحب يرجع لها
قالب جاهز ينبّه صاحب المكالمة الفائتة إذا ما أحد عاود الاتصال، وتضيف بعده اللي تبيه: مهمة متابعة، أو إسناد لزميل. وكل المكالمات الفائتة تطلع لك لحالها في سجل المكالمات.
بداية
إذا لم يُعاود أحد الاتصال
مكالمة فائتة على رقم المبيعات، بعد 15 دقيقة
إجراء
تنبيه صاحب المكالمة
إشعار وبريد إلكتروني
إجراء
انتظار 30 دقيقة
من ساعات العمل فقط
إجراء
إنشاء مهمة متابعة
اتصل على العميل
س سارة العتيبي اليوم، 5 م
تقرأ المكالمة وتعرف وش انقال للعميل
كل مكالمة على رقم الشركة تتسجل لحالها، وبعدها يكتب هاتف ملخصها وانطباع العميل داخل محادثته. تقرأ وش صار في كل مكالمة، وتسمع اللحظة اللي تهمك بس.
- سبب الاتصال: سعر فيلا الياسمين وطريقة الدفع.
- أهم نقطة: سارة وعدته بعرض سعر مكتوب قبل المعاينة.
- الاعتراضات: يبي يقارن مع مشروع ثاني.
الخطوة التالية
- إرسال عرض السعر على واتساب اليوم.
- تثبيت معاينة الخميس الساعة 5 مساءً.
عرض النص
مهتم بالشراء
-
التسجيل يشتغل لحاله
التسجيل التلقائي مفعّل على رقمك، فكل مكالمة تتسجل وتنزل في محادثة العميل بدون ما مسؤول المبيعات يسوي شي.
-
المكالمات اللي انتهت بانزعاج
هاتف يصنف انطباع العميل في كل مكالمة، فتصفّي على السلبي وتراجع مكالماته أول.
-
ملف العميل يتعبّى من المكالمة
بعد كل مكالمة يقترح هاتف بيانات العميل ومهمة متابعة، ومسؤول المبيعات يراجعها ويحفظها بضغطة.
تعرف مين يقفّل، ووين تخسر العملاء
تقرير مراحل العميل يوريك كم عميل في المسار، كم بعتوا وكم خسرتوا، ومين من الفريق وصّل عملاءه للبيع. وتحصره على مسؤول مبيعات واحد إذا تبي تشوف أرقامه هو.
في المسار 58
تم البيع 15
مفقود 47
مدة الإغلاق 21 يوم
تنقّل العملاء بين المراحل
- عميل جديد 120
- مهتم 74
- معاينة 41
- تفاوض 23
- تم البيع 15
أكبر تسرّب: من عميل جديد إلى مهتم
المتصدّرون
| مسؤول المبيعات | في المسار | تم البيع | مفقود |
|---|---|---|---|
| س سارة | 22 | 7 | 14 |
| م محمد | 19 | 5 | 17 |
| ي يوسف | 17 | 3 | 16 |
الأرقام في اللوحة من مساحة عمل تجريبية.
وصلنا في salesup عدد عملاء كبير وكان هاتف هو الحل اللي ساعدنا في ادارة التواصل مع العملاء واسناد العميل على مدير حسابه
شايع القحطاني مؤسس ورئيس شركة Salesup أسئلة قبل ما تبدأ مع فريقك
اللي يسأل عنه مدير المبيعات قبل ما يجرّب هاتف.
وش يصير لعملاء مسؤول المبيعات إذا ترك الشركة؟
يبقون عندك. تشيله من الرقم، وتختار وش يصير بمحادثاته: تتركها بدون إسناد، توزعها بالتساوي على الفريق، أو تسندها لمسؤول مبيعات تحدده.
كل مسؤول مبيعات يشوف محادثاته بس؟
إيه، إذا شغّلت خصوصية المحادثات من إعدادات الرقم. كل مسؤول مبيعات يشوف المحادثات المسندة له بس، والمدير تخليه يشوفها كلها. وتطبقها على الفريق كله مرة وحدة، أو تختار لكل عضو لحاله.
مسؤول المبيعات برا المكتب، يقدر يرد من رقم الشركة؟
إيه. تطبيق هاتف على جواله فيه رقم الشركة ومحادثاتها ومكالماتها، فيرد ويتصل منه بدون شريحة ثانية، وكل اللي يسويه يظهر لباقي الفريق.
أقدر أشوف أرقام كل مسؤول مبيعات لحاله؟
إيه. تقرير مراحل العميل تحصره على مسؤول مبيعات واحد وتشوف عملاءه وين واقفين، وفي التحليلات تنزل لعضو واحد من الفريق وتشوف سرعة رده.
أقدر أربط HubSpot أو Zoho مع هاتف؟
إيه. هاتف يربط مع HubSpot وZoho وOdoo، ومع نظامك الخاص عبر API، ويرسل لنظامك طلب بعد كل مكالمة.
خلّ كل عميل يرجع لمسؤول مبيعاته
جرّبه مع فريق مبيعاتك، والإعداد يخلص في نفس اليوم.