المطاعم والكافيهات
وقت الذروة ما يضيّع عليك ولا حجز
هاتف يستقبل مكالمات المطعم ورسائله وقت الزحمة، يوصل كل حجز أو طلب للموظف المتاح، ويحفظ تفاصيله في محادثة العميل.
مكالمة جارية ردت عليها ريم 00:47
شركات وجهات تستخدم هاتف كل يوم
-
رد فوري وقت الذروة
الرد الآلي يستقبل العميل والفريق مشغول، وطلبه يبقى في محادثته لين يفضى أحد.
-
الحجز ما يوقف الشغل
موظف الحجوزات يؤكد الحجز من الصندوق المشترك وقت ما يفضى، والعميل يوصله التأكيد على واتساب.
-
ولا مكالمة تفوت
المكالمة الفائتة تنحفظ برقم المتصل ووقتها، والفريق يرجع له بعد الزحمة.
-
الحجز والطلبات كل واحد لفريقه
المتصل يختار من القائمة الصوتية بين حجز طاولة والطلب الخارجي، والمكالمة توصل للموظف المسؤول.
تعرف ضيفك قبل ما ترد
مكالمات العميل ورسائله وتسجيلاته وملاحظات الفريق كلها في مكان واحد. أي موظف يفتح المحادثة ويعرف تفاصيل حجزه وأي طلب خاص قاله.
- تبي تحجز طاولة لثمانية أشخاص يوم الخميس الساعة 9 مساءً.
- الحجز لعيد ميلاد، وطلبت كيكة على الطاولة.
الخطوة التالية
- إرسال تأكيد الحجز على واتساب.
- تجهيز الكيكة والطاولة قبل الموعد.
عرض النص
مناسبة خاصة
-
صندوق مشترك
كل مكالمة ورسالة من العميل تنزل تحت اسمه في مكان واحد يشوفه الفريق كله.
-
ملخص ونص لكل مكالمة
بعد المكالمة يكتب لك هاتف ملخص لأهم اللي انقال، والموظف يعرف تفاصيل الحجز بدون ما يسمع التسجيل.
-
تسليم سلس بين الورديات
الوردية الجاية تفتح المحادثة وتشوف الكلام السابق كامل، والعميل ما يعيد طلبه.
الرد الآلي يستقبل، والحجز يتأكد لما تفضى
وقت الذروة ما فيه يد فاضية للجوال. ترسم المسار مرة: رسالة ترحيب يختار منها العميل الحجز أو الطلب، ومحادثته توصل للموظف المسؤول يكملها أول ما يفضى.
بداية
رسالة واتساب جديدة
على رقم المطعم
إجراء
أرسل رسالة ترحيب
مطعم سفرة نجد
حياك الله في مطعم سفرة نجد. وش تحب نخدمك فيه؟
شرط
حوّل لموظف الحجوزات
يوصله ومعه المحادثة كاملة
شرط
حوّل لفريق الطلبات
يشوفها الفريق في الصندوق المشترك
كل حجز ينتهي بخطوة واضحة
سوّ مهمة من نفس الرسالة، اسندها على زميل بتاريخ ووقت، وتابعها لين تخلص.
هند حاجزة الخميس لعيد ميلاد وتبي كيكة على الطاولة. مين يتابع مع المطبخ؟ ريم
تجهيز كيكة حجز هند
طلب كيكة من المطبخ لحجز هند يوم الخميس الساعة 9 م.
سجل كامل لكل مكالمة، وتعرف أيام الزحمة
هاتف يسجّل المكالمات ويكتب نصها ويربطها بملف العميل، وتشوف في لوحة واحدة الأيام اللي تكثر فيها المكالمات. التسجيل يشتغل حسب إعدادات مطعمك، وبياناتك محفوظة على سيرفرات داخل السعودية.
| العميل | الحالة | من رد | المدة | التاريخ |
|---|---|---|---|---|
| هند العتيبي | انتهت المكالمة | ردت ريم | 02:12 | اليوم |
| سامي الحربي | انتهت المكالمة | رد محمد | 00:54 | اليوم |
| 0559 812 037 | مكالمة فائتة | لا أحد | — | أمس |
| غادة الرشيد | انتهت المكالمة | ردت ريم | 01:37 | أمس |
| مشعل الدوسري | رسالة صوتية | لا أحد | 00:15 | أمس |
| 0541 360 925 | انتهت المكالمة | رد محمد | 01:05 | الأحد |
المكالمات هذا الأسبوع
1,236 14٪
مردودة 1,118 فائتة 118
الأرقام في اللوحة من مساحة عمل تجريبية.
اربط هاتف بنظام مطعمك
هاتف يشتغل مع الأنظمة اللي عندك، والمكالمة تنحفظ في ملف العميل تلقائياً.
Odoo API -
اربط مع نظامك
تكامل جاهز مع HubSpot وZoho وOdoo، ومع أنظمتك الخاصة عبر API موثّق.
-
ردود تلقائية على الأسئلة المتكررة
رتّب رد آلي لأسئلة المنيو والموقع وأوقات الدوام، وكثير منها ينتهي بدون ما يوصل الفريق.
-
كل شي مربوط بملف العميل
بيانات العميل تنحفظ تلقائياً في ملفه، والفريق يضيف عليها ملاحظاته.
خلّ مطعمك يرد على كل حجز
سجّل واستخدم هاتف مجانًا، والإعداد يخلص في نفس اليوم.