واتساب مشترك
واتساب شركتك على رقم واحد، وكل الفريق يرد منه
رسائل واتساب شركتك تنزل في صندوق يشوفه الفريق كله، بدل جوال واحد عند موظف واحد. أي موظف يفتح المحادثة ويكمل من عندها، وجنب كل رد اسم اللي أرسله.
الرد اللي تكرره كل يوم، اكتبه مرة وحدة
السؤال اللي يتكرر عليكم كل يوم له رد جاهز. الموظف يختاره وهو في المحادثة ويعدّل عليه لو يبي، فالعميل ياخذ جوابه بسرعة.
- الردود مشتركة للفريق كله
- الرد يحمل مرفق معه، مثل مخطط أو كتيب
ابدأ أنت المحادثة، بقالب معتمد من Meta
واتساب يسمح لك تكتب للعميل بحرية خلال 24 ساعة من آخر رسالة له، وبعدها أو لما تبدأ أنت المحادثة تحتاج قالب معتمد من Meta. تبني القالب داخل هاتف وترسله للاعتماد من نفس المكان.
- تحط فيه متغيرات مثل اسم العميل وموعده
- تشوف كيف بيظهر في جوال العميل قبل ما ترسله للاعتماد
العميل ياخذ رد، ومحادثته توصل للفريق الصح
العميل يراسلك فيوصله رد فيه أزرار يختار منها، ومحادثته تنسند للموظف أو الفريق المسؤول عن اختياره. ترسم المسار بنفسك بدون كود، والرسالة اللي تنرسل هي النص اللي كتبته أنت.
- رد مختلف خارج ساعات العمل
- أكثر من سير للقناة، وتفعّل اللي تبيه
حساب واتساب للأعمال باسم شركتك، وتديره من هاتف
العميل يفتح ملف شركتك في واتساب ويشوف اسمها وصورتها ونبذتها، وأنت تعدلها من هاتف. وتتابع من نفس المكان حد رسائلك اليومية وتقييم الجودة اللي تعطيه Meta لرقمك.
أسئلة عن الميزة
أقدر أراسل عميل ما راسلني من قبل؟
تقدر، بس تبدأ بقالب رسالة معتمد من Meta. بعد ما يرد العميل تكتب له بحرية لمدة 24 ساعة، وهذا شرط من واتساب نفسه.
من يقدر يربط الحساب وينشئ القوالب؟
مالك مساحة العمل، وأي عضو تعطيه الصلاحية. ربط الحساب والقوالب والردود السريعة، كل وحدة لها صلاحيتها.
أقدر أنشئ قوالب وأنا على الحساب التجريبي؟
لا. إنشاء قوالب جديدة يحتاج ترقية الحساب التجريبي لباقة مدفوعة.
