المهام
كل متابعة لها مسؤول وتاريخ، وما تضيع بين المحادثات
تحوّل أي متابعة مع عميل إلى مهمة مكتوبة: وش المطلوب، مين المسؤول، ومتى. وكل موظف يفتح هاتف ويشوف اللي عليه.
اكتب المهمة مرة، وحدد مين ومتى
كل مهمة لها مسؤول وتاريخ وأولوية، فما تبقى متابعة معلّقة بدون صاحب. وتسويها من رسالة العميل نفسها أو من ملفه، فتنربط فيه واللي يفتحها يعرف أي عميل المقصود.
- خاصة لك، أو تظهر للفريق كله
- ترفق معها ملفات
تعرف كل متابعة وين واقفة
تقسم الشغل إلى حالات بأسمائك، مثل جديدة، قيد التنفيذ، وبانتظار رد العميل. بنظرة وحدة تعرف وش واقف ووش فات موعده.
- قائمة مستقلة لكل نوع شغل عندك
- تضيف خصائص خاصة بشغلك، مثل نوع الطلب
شوف شغل الفريق على التقويم
نفس المهام على تقويم شهري أو أسبوعي، فتشوف ضغط كل يوم قبل ما توزّع شغل جديد. والمهام اللي ما لها موعد تبقى قدامك إلى أن تحدد لها يوم.
افتح المهمة وتلقى قصتها كاملة
كل اللي صار على المهمة في مكانها: خطواتها الفرعية، تعليقات الفريق، ومين غيّر وش ومتى. فاللي يستلمها من زميله يكمل من حيث وقف.
- تراسل العميل أو تتصل عليه من المهمة نفسها
- كل مهمة فرعية لها مسؤولها وتاريخها
أسئلة عن الميزة
مين يشوف المهمة؟
أنت تحدد لكل مهمة. الخاصة يشوفها اللي أنشأها والمسؤول عنها ومن عنده صلاحية عرض جميع المهام، واللي للفريق يشوفها كل الأعضاء.
أقدر أسوي مهمة من محادثة العميل؟
نعم، من الرسالة نفسها. المهمة تنحفظ مربوطة بالمحادثة وبالعميل، واللي يفتحها بعدين يوصل للمحادثة منها.
أقدر أضيف حقول خاصة بشغلنا على المهام؟
نعم، خصائص من أربعة أنواع: نص، رقم، قائمة أو تاريخ. تنطبق على مهام الشركة كلها، وتصفّي المهام عليها.
