اقتراحات المكالمات
خلّ المكالمة تعبّي بيانات العميل عنك
بعد كل مكالمة يطلّع هاتف منها اسم المتصل وشركته ووش يبي ووش المفروض يصير بعدها. يوصلك كاقتراح، وما ينحفظ شي في جهة الاتصال إلا بعد ما تقبله.
راجع الاقتراح وعدّل عليه قبل ما ينحفظ
موظفك ما يكتب بيانات العميل بعد كل مكالمة. يراجع اللي اقترحه هاتف، يعدل اللي يبي، ويحفظه بضغطة أو يتجاهله.
- يعبّي حقولك المخصصة، مثل نوع العقار
- يكتب ملاحظة عن طلب المتصل
- يقترح مهمة متابعة بموعدها
كل اقتراح له سجل: وش انقبل، ومين قبله
ترجع لأي اقتراح وتعرف وش انحفظ منه، من أي مكالمة، ومين من فريقك عالجه. واللي انحفظ بدون مراجعة مكتوب عليه اسم «هاتف».
أنت تحدد متى يقترح، ومتى يحفظ بدون ما يسألك
تخلي الاقتراحات تطلع بعد كل مكالمة، أو بعد أول مكالمة مع العميل فقط. وإذا تبي البيانات تنحفظ على طول تشغّل التطبيق التلقائي، وتبقى الاقتراحات عندك ترجع لها متى ما بغيت.
- وضع ثالث: اقتراح كامل في أول مكالمة، وملاحظة فقط في اللي بعدها
- توقف اقتراح مهام المتابعة لحاله إذا ما تحتاجه
أسئلة عن الميزة
هل تتغير بيانات العميل من نفسها؟
لا، الاقتراح ما ينحفظ إلا إذا قبلته. وإذا شغلت التطبيق التلقائي من الإعدادات تنحفظ البيانات بدون مراجعة، وتبقى الاقتراحات في الصفحة ترجع لها بعدين.
وش اللي يقترحه هاتف بالضبط؟
اسم المتصل، شركته، منصبه، بريده الإلكتروني، تصنيفات، قيم للحقول المخصصة اللي معرّفها في جهات الاتصال، ملاحظة عن المكالمة، ومهمة متابعة بموعدها إذا انتهت المكالمة بشي لازم يتسوى.
لو العميل محفوظ عندي باسم ثاني؟
يعرض لك هاتف الاسم الحالي والاسم المقترح جنب بعض، وأنت تقرر. تقدر تعدل الاسم أو تمسحه وتحفظ باقي التفاصيل.
