سجل المكالمات والتسجيل
كل مكالمة على رقم شركتك محفوظة، وترجع لها متى ما احتجت
كل مكالمة واردة وصادرة على رقمك محفوظة بتسجيلها وملخصها، واسم الموظف اللي تولاها. ترجع لها متى ما احتجت، بدون ما تسأل أحد وش صار.
تعرف وش صار في كل مكالمة من نظرة
تعرف أي مكالمة انرد عليها وأي مكالمة فاتت، ومين الموظف اللي رد وكم تكلم. والمكالمة المكتملة يظهر معها انطباع العميل، وتقييمه إذا قيّم.
التسجيل داخل محادثة العميل، تشغله من مكانه
المكالمة تنزل في محادثة العميل بين رسائله، فتسمع التسجيل وأنت شايف وش انكتب قبله وبعده. وتحته ملخص مكتوب لأهم اللي انقال، إذا ما عندك وقت تسمع.
- تسرّع التسجيل أو تنزّله كملف
- تشوف كيف وصلت المكالمة للموظف اللي رد
اقرأ المكالمة، واسمع اللحظة اللي تهمك بس
المكالمة كلها مكتوبة، كل جملة باسم اللي قالها ووقتها. تقرأها بسرعة، وإذا وقفت عند جملة تسمعها من التسجيل مباشرة بدون ما تعيد المكالمة من أولها.
المكالمات اللي تدور عليها تطلع لحالها
تطلّع المكالمات الفائتة لحالها، أو مكالمات موظف معيّن، أو مكالمات عميل بعينه. فتراجع اللي يهمك بدون ما تقلّب السجل كله.
- تصفية بالحالة والاتجاه والتاريخ وانطباع العميل
- المكالمات اللي تولاها الموظف الذكي لحالها
أسئلة عن الميزة
هل الموظف يحتاج يشغّل التسجيل في كل مكالمة؟
لا. التسجيل التلقائي مفعّل على رقمك، فالمكالمة تتسجل وتنزل في محادثة العميل بدون ما الموظف يسوي شي.
أقدر أنزّل تسجيل المكالمة أو نصها؟
نعم. تنزّل الملف الصوتي، وتنسخ نص المكالمة أو تنزّله كملف نصي.
كم تبقى التسجيلات متاحة؟
على حسب باقتك. المكالمة نفسها تبقى في السجل حتى لو انتهت مدة إتاحة تسجيلها.
