تصنيفات المحادثات
اعرف كل محادثة عن وش، قبل ما تفتحها
تحط على المحادثة تصنيف من عندك، مثل «عميل مهم» أو «طلب معاينة»، ويشوفه الفريق كله. وتطلّع كل المحادثات اللي عليها نفس التصنيف بضغطة.
صنّف المحادثة وأنت ترد عليها
تصنّف المحادثة وأنت ترد على العميل، بدون ما تطلع منها. والمحادثة الوحدة تاخذ أكثر من تصنيف، مثل «عميل مهم» و«طلب معاينة» مع بعض.
التصنيفات تسميها أنت، على شغلك
ما فيه قائمة جاهزة تلتزم فيها. تسمي التصنيفات على طريقة شغلكم، وتضيف الجديد منها وأنت داخل المحادثة.
طلّع محادثات التصنيف لحالها
تبي تشوف كل طلبات المعاينة، أو كل العملاء المهمين؟ تصفّي الصندوق بالتصنيف وتطلع لك لحالها.
- تصفية بأكثر من تصنيف مع بعض
- التصنيف المهم تثبّته، وتوصل لمحادثاته بضغطة
قائمة تصنيفات وحدة للشركة كلها
الفريق كله يستخدم نفس التصنيفات، وأنت تعدّلها وتحذفها من مكان واحد. والتصنيف ما يتكرر، لأن هاتف ينبهك إذا الاسم موجود من قبل.
أسئلة عن الميزة
هل كل موظف يقدر يضيف تصنيفات جديدة؟
على حسب صلاحياته. إدارة التصنيفات لها صلاحية، وتطبيقها على المحادثات له صلاحية ثانية، فتخلي الموظف يصنّف بدون ما يغيّر قائمة الشركة.
هل أقدر أحط أكثر من تصنيف على نفس المحادثة؟
إيه، أي عدد من التصنيفات، وكلها تظهر على المحادثة قدام الفريق.
وش يصير لو سويت تصنيف باسم موجود؟
ما ينحفظ، وينبهك هاتف إن فيه تصنيف بهذا الاسم. كذا ما تتكرر التصنيفات بين أعضاء الفريق.
